Ideias, cursos e manuais para ter uma loja de sucesso
Já me perguntaram: Não existe um slogan, ou uma frase que eu possa utilizar, e que faça os meus clientes comprar mais? Algumas estórias de publicidade, fizeram com que as pessoas acreditassem que as boas agências de publicidade e especialistas em marketing, conseguem transformar por completo um negócio, apenas acrescentando um slogan. Um exemplo famoso é […]
Todos nós conhecemos a história dos grandes empreendedores do século XX e século XXI. Pessoas como Steve Jobs da Apple, ou Elon Musk da Tesla, são exemplos dados de como se pode criar empresas extraordinárias. Mas também no comércio existem casos de empreendedores extraordinários. Jeff Bezos, da Amazon. Sam Walton, da Wallmart. Amancio Ortega, da […]
Eu prometi que se você conseguisse responder a 3 perguntas, você estaria no caminho do sucesso. A primeira pergunta foi “Porque é que os clientes devem comprar a mim e não aos outros?” A segunda foi “Como é que os clientes me descobrem?” E a terceira, que vamos ver agora, é: Como fazer os clientes […]
A primeira pergunta que você deve fazer é: porque é que os clientes devem comprar a mim, e não aos outros? A segunda pergunta é “Como é que os clientes me descobrem?” Muitos lojistas abrem a loja, seja virtual ou seja física, e depois … os clientes não aparecem. Você pode ter os melhores produtos […]
Ao longo da minha carreira já tive que escolher muitas vezes software de faturação para lojas. Cada loja tem as suas necessidades próprias, e por isso não há uma solução única. É por isso que muitas marcas de software de faturação têm diferentes soluções para diferentes casos. Aqui ficam os meus conselhos para escolher o […]
A sério. Esta é a pergunta que todos os lojistas deveriam fazer, e não fazem. Pelo menos, não a fazem de forma séria. Todos nós temos este defeito. Estamos enamorados pela nossa loja. E isso é bom. Só que isso não nos deixa ver a loja como os olhos dos nossos clientes. E o cliente […]
É com frequência que recebo emails de lojistas que abriram lojas e estão com o seguinte problema: Abri a loja há umas semanas e não tenho vendas. E depois perguntam onde é que eu acho que eles erraram, e o que é que podem fazer para resolver o problema.
Há dias li uma notícia no jornal sobre uma marca que decidiu imitar outra marca conhecida. Pegaram numa marca com um nome parecido, criaram uma garrafa quase igual no formato (era uma marca de bebidas), e colocaram rótulos muito semelhantes. Resultado – foi tudo parar ao tribunal. Provavelmente pensaram que poderiam aproveitar o sucesso da […]
O objetivo deveria ser conseguir mais clientes, mas que voltem a comprar. Só que isso nem sempre é verdade. A pressão para se conseguir vendas a todo o custo pode estar a prejudicar a sua loja. E de forma irremediável. Se você, ou os seus vendedores, tiverem uma atitude de tentar a todo o custo […]
Como saber que tem uma loja em dificuldades? Em primeiro lugar temos de saber se as dificuldades são conjunturais (passageiras), ou se são estruturais (definitivas). A regra é simples, se a sua loja está a diminuir as vendas há mais de 3 meses seguidos, então muito provavelmente não é uma situação temporária, e por isso […]
Aqui fica um pequeno segredo para que os clientes leiam facilmente as mensagens Uma das dificuldades que temos numa loja, é fazer com que os clientes olhem para os nossos cartazes. E não é um problema fácil de resolver. Numa sociedade com excesso de mensagens e de informação, não é fácil pôr as pessoas a […]
Existem muitas oportunidades de promover a loja e que não são aproveitadas pelos lojistas. Algumas oportunidades de promover a loja são mesmo gratuitas, e demoram alguns minutos a implementar. Uma das sugestões que eu faço a lojistas, é que utilizem os tickets de venda (ou faturas) que saem da impressora, para promover a loja ou […]
