A listagem dos produtos.
A página da listagem dos produtos, ou “product list”, é a página que tem várias fotos de produtos lado a lado. Como este exemplo:
A listagem dos produtos deve ser uma página muito simples.
Neste momento só lhe interessa que o cliente faça uma de duas coisas:
- Veja as imagens dos produtos, e os preços, e depois clique num dos produtos para ver melhor e comprar ou;
- Se quiser ver outra categoria de produtos (família), ou uma subcategoria (sub-família), poder clicar para essa categoria sem sair desta página.
O que você não quer é que o cliente fuja.
Mas eu vejo muitas lojas virtuais a cometer grandes erros na listagem de produtos.
Quais os erros a não cometer na listagem de produtos
1 – Imagens com estilo diferente.
Nesta fase, o cliente só deve estar focado no seu produto. E uma das coisas que mais confunde o cliente é ter imagens de estilo diferente lado a lado.
Para além de dificultar a escolha, o cliente fica com a ideia de que as fotos foram sendo coladas à sorte, sem nenhum critério.
E o que é que eu quero dizer por estilo de imagem?
Numa loja de roupa, por exemplo, é ter fotos onde só está o produto, outras fotos onde o produto está vestido em manequins, e outra onde está vestido em pessoas.
Ou numa loja de bicicletas, por exemplo, é ter algumas fotos em que só aparece a bicicleta (sem fundo), e outras onde está uma bicicleta numa rua, com uma paisagem e pessoas.
Os produtos ficam pouco apelativos, o cliente tem dificuldade em escolher, e dá provas de falta de profissionalismo da empresa.
2 – Falta de menus adequados
Os menus da página de listagem de produtos, servem para o cliente escolher as categorias e subcategorias de produtos, mas também para poder escolher certas caraterísticas do produto, os chamados atributos.
Portanto, na realidade pode haver dois tipos de menus, as categorias e os atributos.
Um erro que eu vejo, é quando existem categorias, ou subcategorias, que não têm quase nenhuns produtos.
Vamos imaginar que, numa loja de roupa, existe a categoria de t-shirts, e depois existe a sub categoria de t-shirts de manga curta e t-shirts de manga comprida.
Só que na subcategoria de t-shirts de manga comprida, só existem 2 produtos.
O cliente que selecionar a subcategoria de t-shirts de manga comprida só vai ver 2 produtos. Ele vai ficar com uma má impressão da loja. Vai parecer que não existe escolha.
Neste caso, seria melhor só ter a categoria t-shirts, sem nenhuma subcategoria.
E claro, depois existe o problema oposto. A loja tem centenas de produtos de uma categoria, e isso torna complicado para o cliente escolher. Se uma categoria tiver muitos produtos, tente, se possível, dividi-la em mais subcategorias.
3 – Falta de preços
Na página inicial, pode ser vantajoso não ter os preço. Mas claro, você deve testar as duas hipóteses, e ver qual a melhor para o seu caso. Não existe uma resposta correta. A melhor solução depende de cada caso.
Mas na página de listagem de produtos, é fundamental que esteja o preço de cada produto.
Se o preço não estiver visível, o cliente vai ter que entrar na página de cada produto para ver o preço. Ao fim de algum tempo ele vai-se cansar.
Como melhorar esta página?
Em primeiro lugar, você tem que corrigir os três problemas que eu falei, caso eles existam.
Mas há um outro conselho que eu quero dar.
Se o nome do produto for visível nesta página, dê uma nome adequado ao produto.
Um bom nome de produto, é um nome que faz uma de duas coisas:
- ajuda a comparar produtos
- valoriza o produto.
Se você vende produtos de outras marcas, e que existam noutras lojas, então você deve dar o nome do produto que é conhecido no mercado.
Se você vende o Iphone 7 Plus, você não vai dar outro nome ao produto. Porque é esse o nome que as pessoas estão à procura.
Mas se você vende produtos seus, que mais ninguém vende, ou que são de marcas pouco conhecidas, então você deve dar um nome, e deve dar um nome que valorize o produto.
As hipóteses são três:
- Nomes imaginários. Como por exemplo: calças Ana, ou cadeira San Remo. Este tipo de nome, faz o produto parecer mais valioso.
- Nomes descritivos. Como por exemplo, calças às riscas amarelas e brancas com laço lateral, ou cadeira em madeira de faia com couro vermelho. Esta descrição tem a vantagem de poder ajudar a que os nossos produtos apareçam nos motores de pesquisa.
- Ou uma mistura. Colocar a descrição, e juntar um nome imaginativo. E esta é a melhor solução. Calças às riscas amarelas e brancas com laço lateral – Ana. Cadeira em madeira de faia com couro vermelho – San Remo.
Resumo da lição:
- Na listagem de produtos, coloque imagens todas do mesmo estilo
- Tenha em atenção os menus de categorias e de atributos
- Coloque o preço dos produtos
- Se o nome do produto for visível (e normalmente é), dê um nome adequado.
Na próxima lição, iremos falar da página do produto. Esta é a página da verdade. É a página onde o cliente vai decidir se compra ou não.
Ou se pretender voltar à lição nº2.