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Neste livro mostramos-lhe como responder a 15 perguntas que provavelmente já fez a si próprio.
1- Como me diferencio da concorrência?
2- As funções dentro da empresa estão bem definidas?
3- O meus empregados conhecem bem as normas e princípios da empresa?
4- A decoração da loja está compatível com imagem que pretendo da loja? E está atualizada e em bom estado?
5- Estamos a fazer uma boa gestão dos stocks da empresa?
6- Qual é a primeira impressão que os clientes têm da minha loja?
7- Como é a minha presença na internet?
8- Abrir mais lojas é o passo certo para mim?
9- Conheço os principais indicadores económicos e financeiros do meu negócio?
10- Faço alterações suficientes na loja, ao longo do ano?
11- Devo vender mais variedade de produtos? E mais tipos de produtos?
12- Conheço bem a minha concorrência?
13- Conheço os meus clientes?
14- A minha loja está bem localizada?
15- Como é a minha loja à noite? E nos dias em que está encerrada?