Já teve algum produto (ou serviço) na sua loja, que você achava que era bom para os clientes, mas depois eles não compravam?
Se isso já aconteceu, então pode haver três razões para que os clientes não comprem?
- O preço não ser adequado.
- Você estar errado. Os clientes acham que os produtos não são bons.
- O produto (ou serviço) é bom, o preço é bom, mas os clientes não conseguem perceber a vantagem do produto.
É este terceiro ponto, que eu gostaria de explicar como resolver.
- Aquele casaco, que você acha que veste muito bem, pode não ficar tão bonito enquanto está no cabide à espera de ser experimentado pelos clientes, ou na foto da sua loja virtual.
- Aquela comida (ou bebida) nova que ninguém pede, pode não ter um nome, ou aspeto que faça os clientes querer experimentar.
- Aquele novo tratamento de cabelo, de pele ou de unhas, que ninguém quer experimentar.
- Aquela peça de bijuteria tão linda mas que ninguém compra.
- Ou qualquer produto novo que ninguém dá muita atenção.
Então como resolver?
Simples. Demonstrando.
Como?
Em primeiro lugar, escreva qual a razão por que você acha que o cliente tem vantagem em comprar.
Vamos supor que a razão que você acha, é que as calças que você vende ficam muito bem depois de vestidas, principalmente em mulheres de tamanhos grandes.
Então, demonstre que isso é verdade.
Em vez de colocar as calças apenas num cabide na loja, vista-as num manequim de tamanho grande.
Ou então (e esta solução também dá para lojas virtuais), coloque uma foto com uma modelo de tamanho grande a usar as calças.
Há várias maneiras de demonstrar:
- Se for um produto (ou serviço) que as pessoas poderão continuar a comprar mais vezes, ofereça o produto. Por exemplo, ofereça amostras de comida. Ou faça tratamentos de beleza gratuitos. Ou coloque uma foto do produto.
- Se for um produto que as pessoas só compram uma vez, ou poucas vezes, então mostre como fica. Por exemplo, apresente fotos de pessoas a usar os produtos.
Alguns destes conselhos podem parecer muito simples, mas a verdade é que os lojistas esquecem muitas vezes.
A primeira coisa que fazem, quando um produto ou serviço novo não vende, é baixar o preço.
Mas pode haver uma solução melhor e mais vantajosa. E essa solução é a demonstração.
Da próxima vez, não desista logo do produto. Dê-lhe uma segunda oportunidade. Afinal, se você acredita no produto, é provável que haja mais pessoas a pensar o mesmo.
Ideias concretas e demonstração para o seu negócio
Se gostaria de ter acesso a ideias concretas para demonstração de produtos e serviço, especificamente para o seu tipo de negócio, então os manuais de imagem são a solução ideal.
São manuais que explicam como melhorar a:
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Dê uma vista de olhos aos manuais de imagem que já estão disponíveis (mais manuais de outros setores irão sendo acrescentados)