O que é um cartão de fidelização de clientes?
Hoje em dia, a grande maioria das grandes empresas têm um programa de fidelização de clientes.
Podemos encontrá-los nas viagens de avião (milhas frequentes), combustíveis, supermercados, cadeias de fast food, etc.
E a verdade é que estes programas, quando são bem feitos, funcionam muito bem.
Um cartão de fidelização de clientes, ou cartão de fidelidade, faz parte dos programas de fidelização, e utilizam cartões para registar as compras dos clientes.
Com os avanços tecnológicos, muitas marcas criaram programas de fidelização sem cartões para poupar no custos e facilitar a vida aos clientes. Mas os programas com cartões ainda são a maioria.
Então se um cartão de fidelização de clientes é tão eficaz, porque é que as empresas mais pequenas não os utilizam?
Existem duas razões. A primeira é que acham que são muito complicados, e a segunda é que acham que são muito caros.
Se estivermos a pensar num sistema igual ao dos supermercado, ou das gasolineiras, é verdade que é um sistema complicado. Exige software próprio, que é caro. E exige ter pessoas a tratar dos dados. Mas um sistema de um cartão de fidelização de clientes manual, igual ao que vamos ver mais à frente, é muito simples de implementar e de usar.
E estes sistemas não são caros
Pelo contrário, são bem económicos. Um cartão de papel pode custar três cêntimos ou até menos. O que significa que é perfeitamente possível implementar um sistema destes por muito pouco dinheiro.
Criei um livro GRÁTIS, onde poderá aprender como criar um cartão de fidelização para o seu café, padaria ou confeitaria.
Mas os conselhos deste livro, também servem para outros negócios. Por isso, você só tem que substituir café pelo produto que vende, para conseguir criar um cartão de fidelização de clientes para a sua loja.
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